Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre équipement GONG Galaxy
Quels sont les délais de livraison pour le matériel de surf et de wing ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Le délai de livraison varie ensuite entre 3 et 7 jours selon votre zone géographique et la taille de l'équipement choisi.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement pour suivre votre matériel en temps réel.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui, GONG Galaxy propose des options de paiement sécurisées par carte bancaire, ainsi que des solutions de paiement en 3 ou 4 fois sans frais pour étaler votre investissement.
Quelle est votre politique de retour pour les articles de sport ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas. L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires.
Vos planches et ailes sont-elles sous garantie ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les vices cachés dans le cadre d'une utilisation normale.
Comment choisir la taille de ma wing ou de ma planche ?
Nous mettons à votre disposition des guides de tailles détaillés sur chaque fiche produit. Notre service client d'experts est également disponible par chat ou e-mail pour vous conseiller selon votre gabarit et niveau.